Gewährleistung und Service

Beim Kauf eines PC-Systems spielt der Service eine besonders große Rolle. Durch die hervorragende Kompetenz der MIFcom Mitarbeiter im Bereich der Hard- und Software können wir Ihnen bestmögliche, persönliche Beratung in nahezu allen Fragen sowohl vor, als auch nach dem Kauf anbieten. Dabei sprechen Sie immer mit einem Spezialisten, und nicht mit einem Call-Center Mitarbeiter, der Ihnen FAQs aus einer Liste vorliest. Unser Support erstreckt sich von der Unterstützung bei der Auswahl der Konfiguration, die Ihren Bedürfnissen am Besten entspricht, über die Tipps zur effizientesten Nutzung bis hin zur schnellen und unbürokratischen Garantieabwicklung im Fall der Fälle. Mit unserem Service haben Sie die Sicherheit, nicht alleine im Regen stehen gelassen zu werden, falls irgendwann mal Hilfe benötigt wird.

• Für Verbraucher bieten wir 2 Jahre erweiterte Gewährleistung inkl. Pick-Up & Return Service (Vor-Ort-Abholservice). Tritt innerhalb von 2 Jahren nach Gefahrenübergang ein Defekt an dem PC oder einer Komponente auf, werden wir den defekten PC oder nur die defekte Komponente (so dass Sie mit dem PC unter Umständen die ganze Zeit weiter arbeiten können) kostenlos bei Ihnen abholen, reparieren oder austauschen sowie wieder an Sie zurückliefern. Schnell und unbürokratisch - wir verlangen von Ihnen keine Nachweise, dass der Defekt schon bei der Lieferung bestand oder Ähnliches.
  Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsansprüche bleiben davon unberührt.
  
  
• Außerdem erhalten Sie die volle Herstellergarantie auf jede verbaute Komponente (bis zu 10 Jahren oder sogar mehr - je nach Hersteller und Produkt). Wir übernehmen für Sie gerne die Abwicklung der Garantiefälle. Hierzu bitten wir um Vorlage der Rechnung des betroffenen Gerätes.
  
  
• Mehr Flexibilität: gerne geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, die gekauften PC-Systeme selber aufzurüsten, ohne jegliche Beeinträchtigung der Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche. Die Aufrüstungen müssen dabei lediglich sauber und fachgerecht durchgeführt werden.
  
  
• Wir beraten Sie bei allen Fragen gerne per Email und am Telefon. Unsere kostenlose Telefonhotline (eine deutsche Festnetznummer) steht Ihnen Mo-Fr von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.
  
• Kostenloser Rückrufservice für Kunden (nur Festnetz).
  
  
• In unserem Forum können Sie sowohl mit MIFcom Mitarbeitern als auch mit anderen Usern über alle möglichen Themen diskutieren, sowie auch für andere User offene Support-Anfragen stellen.
  
  

Die optionalen Servicepakete

Mit den optionalen Servicepaketen, die Sie im PC-Konfigurator auswählen können, haben Sie die Möglichkeit, die Dauer der Gewährleistung zu verlängern sowie den Umfang des Serviceangebots zu erweitern.

Servicepaket Advanced

• 36 Monate erweiterte Gewährleistung
• 36 Monate Pick-Up & Return Service
• Technische Hotline
• Email-Support
• Rückrufservice durch einen Techniker

Servicepaket Premium

• 36 Monate erweiterte Gewährleistung
• 36 Monate Pick-Up & Return Service
• Technische Hotline
• Email-Support
• Rückrufservice durch einen Techniker
• Express-Bearbeitung des Auftrages:
  • Fehlersuche innerhalb eines Werktages nach Wareneingang
  • Reparatur bzw. gleichwertiger Ersatz der defekten Komponente innerhalb von zwei Werktagen nach Fehlerfindung
  • Express-Versand zurück an den Kunden (Next Day 18 Uhr)

Zum Vergleich: Servicepaket Standard (bei allen PC-Systemen bereits enthalten)

• 24 Monate erweiterte Gewährleistung
• 24 Monate Pick-Up & Return Service
• Technische Hotline
• Email-Support
• Rückrufservice durch einen Techniker

Ihr MIFcom Team